to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı, Uzun İade Bekleme Süresi
27.12.2025 tarihinde Değirmendere’deki Hakmar Express şubenizde yaptığım alışverişte, Sbu Ekler Pasta ürününde kasa ile etiket fiyatı arasında 10 TL fark olduğunu fark ettim. Reyondaki etiket fiyatı ile kasada alınan ücret birbirini tutmuyordu.
Durumu kasadaki görevlilere ilettiğimde, ücret iadesi için yaklaşık 20 dakika bekletildik. Uzun süre beklememize rağmen süreç ilerlemedi, net bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle sinirlenip mağazadan çıkmak zorunda kaldık.
Hem kasa–etiket fiyat farklılığının giderilmesini hem de müşterilerin iade veya düzeltme işlemleri için bu kadar uzun süre bekletilmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.
Gelişme
27.12.2025 tarihinde Değirmendere’deki Hakmar Express şubenizden yaklaşık 400 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında aldığım Sbu Ekler Pasta ürününde raf etiket fiyatı ile kasada alınan ücret arasında 10 TL fark olduğunu fark ettim. Reyondaki etiket fiyatı ile kasadaki fiyat birbiriyle uyuşmuyordu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
Bu durumu kasadaki görevlilere ilettiğimde ücret iadesi için işlem başlatılacağı söylendi ancak yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildik. Uzun süre beklememize rağmen süreç ilerlemedi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve bu belirsizlik nedeniyle sinirlenip mağazadan çıkmak zorunda kaldık.
Hem kasa–etiket fiyat farklılıklarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde giderilmesini hem de iade veya düzeltme işlemleri için müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.
Sayın Emre Bey, Şikayet talebinizi kayıt altına alabilmem adına detaylı adres mağaza ismi iletebilir misiniz ? Yaşadığınız fiyat tutarsızlığını hemen düzeltmek ve size hak ettiğiniz iade işlemini gerçekleştirmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. En kısa sürede, bu tutarın size iadesi ve mağazamızda benzer bir sorunla karşılaşmamanız için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Kocaeli Gölcük Değirmendere Harbiş CD üzerindeki Lale Şubeniz
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Şu ana kadar tarafınızdan hiçbir şekilde dönüş almadım. 4 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen müşterilerinize verdiğiniz değeri anladım. Bu tutarsız ve alakasız davranışınız için teşekkür ederim. En azından hangi marketten alışveriş yapmam gerektiğini öğrenmiş oldum.
