to read complaints and reviews, or file yours.Ekşi Tatlı Pasta İçin İade Ve Özür Talebi
14.08.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Beylikbağı’ndaki Hakmar şubesinden bisküvili mozaik müzik pasta satın aldım. Pastayı kestiğimizde yoğun şekilde ekşi bir tat olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü tüketemedik.
Ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de özel bir anımızın keyfini kaçıran bir durum oldu. Mağazaya o anda geri dönüş yapmadım ancak bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum.
Hakmar’ın bu konuda özür dilemesini, ürün bedelinin iadesini veya ürün değişimi yapılmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emir Bey, 14 Ağustos 2026 tarihli ve Kocaeli Gebze Beylikbağı’ndaki şubemizde satın aldığınız bisküvili mozaik müzik pasta ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pastayı kestiğinizde yoğun ekşi bir tat fark etmeniz ve bu durumun hem sağlık kaygısı yaratması hem de özel anınızı olumsuz etkilemesi gerçekten üzücü bir durum. Bu tür bir sorunun yaşanması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu telafi etmek amacıyla ürün bedelinin iadesini hemen gerçekleştiriyoruz. İade tutarı, ödediğiniz ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede hesabınıza yansıtılacaktır. Ayrıca, bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması için kalite kontrol süreçlerimizi güçlendireceğimizi ve ilgili ürünün üretim‑paketleme aşamalarında ekstra denetimler yapacağımızı bildirmek isteriz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
