to read complaints and reviews, or file yours.Van Hakke Şubesinin Ayakkabılara Kampanyayı Kapsamadığını Söylemesi Yanıltıcı
24 Temmuz 2024 tarihinde Van Hakke mağazasına alışveriş için girdiğimde tüm ürünlerde ikinci ürün bedava kampanyasının olduğunu gördüm. Çalışan personele özellikle ayakkabılarda da kampanya olup olmadığını sordum, iki kez sormama rağmen ayakkabılarda hiçbir kampanya olmadığını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Buna güvenerek ayakkabıyı tek ürün olarak, kampanyadan yararlanmadan satın aldım.
Daha sonra Yüksekova şubesine gittiğimde ayakkabıların da kampanyaya dahil olduğunu öğrendim. Yani Van şubesindeki personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle devam eden kampanyadan faydalanamamış oldum. Eklediğim banka hareketi ekran görüntüsünde ilgili alışverişim de görünmektedir.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve devam eden kampanyaya uygun olacak şekilde, Hakke Van şubesinden aldığım ayakkabı tutarı üzerinden kampanyaya dahil bir ürün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Fişte de göründüğü gibi tek ürün satın alındı
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
Van Hakke mağazasında kampanya hakkında yanıltıcı bilgi aldım, ayakkabıyı tek başına aldım ve sonrasında başka bir şubede kampanyanın geçerli olduğunu öğrendim. Personel beni arama sözü verdi ama kimse aramadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve özür talep ediyorum.
