Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderimi Ve Teslimat Sorunu

Hakke Tekstil’den Instagram üzerinden yönlendirilerek uygulaması aracılığıyla 4 parça ürün sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçtiğinde bir ürünüm hiç gönderilmemişti, bir ürünü yanlış renkte göndermişlerdi ve kabanımın kemeri yoktu. Bu sorunlar 20 Ağustos’tan beri devam ediyor.

Firma ile defalarca iletişime geçtim. Önce eksik ve hatalı ürünler için yeniden gönderim yapılacağını söylediler, fakat hiçbir gönderim yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez kargoya verildi denildi, buna rağmen bana herhangi bir kargo bilgisi veya teslimat ulaşmadı. Daha sonra DHL’den kargom geldiğine dair mesaj geldi, aynı gün gönderi iade olarak geri dönmüş göründü ve yine tarafıma eksik ürünler ulaşmadı.

Ben firmanın bana eksik gönderilen kazağımı ve kabanımın kemerini göndermesini, eğer bunu yapmak istemiyorlarsa da eksik ve hatalı ürünlerim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve ayrıca kargom uygulamada teslim edilmedi gözüküyor.