Yeni İş Makinesinde Boya Kusurları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11 Mart 2026 tarihinde İzmir’e ait hbz makine’dan, Hakan Makina firması üzerinden satın aldığımız sıfır saat xcmg XE40E iş makinemizi Muğla’dan teslim aldık. Teslimden hemen sonra makinenin boya aksamında sürtmeler ve boya kusurları olduğunu fark ettik. Sıfır olarak aldığımız bir makinede bu tür kozmetik hasarlar görmek bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden satış danışmanına ilettik. Ardından müşteri hizmetleri ile de görüşme sağladık ve tarafımıza “sizi arayacağız” denildi. Ancak ne yazık ki ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarımıza cevap verildi, mesajlarımız yalnızca görülüp yanıtsız bırakıldı.

Sıfır alınan bir iş makinesinin boya aksamındaki bu sürtme ve kusurların giderilmesini talep ediyoruz. Boya yenilemesinin yapılmasını ya da makinedeki bu kusur nedeniyle tarafımıza makul bir ücret ödemesi/iskonto sağlanmasını istiyoruz. Konunun daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve tarafımıza yazılı ve telefonla net bir dönüş yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızın dikkate alınmasını rica ediyoruz.