Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Ve Sert Davranışı Nedeniyle Destek Alamama

18.09.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Hairens müşteri hizmetlerini (0850 840 9910) arayarak, markadan aldığım bozulan ürünümü teknik servise göndermek için bilgi almak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, son derece sert, umursamaz ve insanı tersleyen bir üslupla konuştu. Ses tonu da oldukça kırıcı ve sertti, neredeyse telefonu yüzüme kapatacak gibiydi. Sanki bir tartışmanın sonunda beni tersler gibi bir tavır sergiledi.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası tekrar arayarak yetkili biriyle görüşmek istedim, ancak yine aynı kişi telefona çıktı ve nedenini sorduğunda kendisini şikayet edeceğimi belirttim. Buna rağmen yetkili birine ulaşmamı sağlamadı. Operatöre bağlanmadan farklı dahili numaraları da denedim (finans bölümü gibi), fakat her defasında yine kendisi açtı ve yardımcı olmadı.

Bu tarz bir müşteri temsilcisinin Hairens markasını temsil etmesinden dolayı çok rahatsız oldum. Yönetimin bu durumu bilmesini ve ilgili temsilcinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.