to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Saati Aykırı Ve Ücretli İzin Kesildiği İçin Mağduriyet Yaşadım
23 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde Haier yetkili servisi tarafından yapılacak kurulum için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede servisin 15.00–18.00 saatleri arasında geleceği özellikle müşteri temsilcisi tarafından belirtilmesine rağmen, servis ekibi 14.00 civarında geldi. O saatte işte olduğum için evde değildim. 15.00’te evde olmama rağmen bu kez de başka adreste olduklarını, artık gelemeyeceklerini ilettiler.
Bu kurulum için iş yerimden özellikle ücretsiz izin aldım ve o güne ait yevmiyem kesildi, buna rağmen hem verilen saate uyulmadı hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde de “hiçbir şey yapamayacaklarını” söyleyerek yardımcı olmadı, pazartesi günü için özellikle 10.00’da evde olacağımı net şekilde belirtmeme rağmen ısrarla sadece 09.00–18.00 aralığında geleceklerini söylemekle yetindiler.
Planladıkları saatte gelmeyip beni hem maddi hem zaman açısından mağdur eden bu durumun giderilmesini, kurulumun mağduriyetimi dikkate alarak net ve uyulacak bir saat aralığında planlanmasını ve yaşadığım kayıpların da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
