Haier Klima Defalarca Aynı Arızaya Rağmen Ürün Arkasında Durmadı

07.06.2026'da  Ankara Yenimahalle Fatih Sultan Mehmet Bulvarı vizyon tower AVM’de bulunan haier mağazasından, evim için 34.500 TL bedelle haier 004173 as35rbahra model klima satın aldım. Klimayı aldıktan sonra daha 1 hafta geçmeden cihaz soğutmamaya başladı. Satın aldığım mağazaya gittiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler, gelen servis görevlileri gazının bittiğini söyleyip gaz ekleyerek gittiler ve klima tekrar soğutmaya başladı.

Yaklaşık 2 hafta sonra aynı sorun tekrar etti, yine servis çağrıldı ve tekrar gaz yüklemesi yapıldı. Bu esnada, aynı problem bir kez daha yaşanırsa klimanın arızalı olduğunu, değişimin gerektiğini, mağdur olmamam için yeni klimayı getirip eskisini götüreceklerini ifade ettiler. Ancak birkaç hafta sonra, özellikle yazın en sıcak günleri olan ağustos ayında klima yeniden soğutmamaya başladı.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu tekrar ilettim. Yetkili servisten arayan görevliler klimayı söküp tamir için götüreceklerini, sonra geri getireceklerini söylediler. Ben ise ürünün defalarca aynı arızayı vermesi sebebiyle artık tamir değil, değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen mağaza sahibi s*** bey’in bu talebimi kabul etmediği söylendi. Ben tamir istemediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen ne yetkili servisten ne de mağazadan bir daha dönüş yapılmadı. En son ağustos ayında görüştükten sonra yaklaşık 1 aydır klimayı kullanamıyorum.

Sattıkları ürünün defalarca aynı arızayı vermesine rağmen arkasında durulmamasından, verilen sözlerin tutulmamasından ve mağduriyetimin görmezden gelinmesinden son derece şikayetçiyim. 001607 numaralı belgeye ait bu ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, tamir değil, söz verildiği gibi yeni bir klima ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.