Cildimde Alerjik Reaksiyona Sebep Olan Nemlendirici Ve İade Sorunu

Hada Labo Mega Illuminating Moisturizer’ı Metromall Ankara’daki Gratis mağazasından satın aldım. Kuru cilt tipine sahip olmama rağmen, ürünü ilk kullandığım andan itibaren yüzümde kırmızı, benek benek lekeler oluştu. Daha önce hiçbir nemlendiriciden böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünü yaklaşık 17-18 gündür, sabah ve akşam olmak üzere günde iki kez kullandım; bazı günler ise kullanmadım ve o zamanlarda cildimde bu kızarıklıklar oluşmadı.

Sorunu yaşadıktan sonra önce Ankamall’daki Gratis mağazasına giderek fişimle birlikte iade talebinde bulundum. Ürünü sadece birkaç gün kullandığımı ve alerji yaptığını belirttim. Ancak çalışan, 20 gün boyunca kullanmamı ve bazen ilk başta böyle reaksiyonlar olabildiğini söyledi. Tavsiyelerine uyarak ürünü kullanmaya devam ettim fakat cildimdeki kızarıklıklar geçmedi, aksine rahatsızlığım arttı. Ürünün son kullanma tarihi ve ambalajında herhangi bir sorun yoktu.

İnternette araştırdığımda, aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Hem ürünün iadesini istiyorum hem de bu ürünün tavsiye edilmemesini, benzer sorunlar yaşayan müşteriler için daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.