to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Pastasında Boya Figürü Ve İlgisiz Çalışanlar Hayal Kırıklığı Yaşattı
25 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır 50. Yol şubenizden doğum günü için özel yaş pasta aldım. Pastanın üzerindeki GS figürünün tamamen boya ile yapılmış olduğunu fark ettik ve bu durum hem görüntü hem de sağlık açısından bizi çok rahatsız etti. Ayrıca pastayı teslim alırken çalışan arkadaşlar oldukça ilgisiz ve kaba bir tavır sergilediler, “al der gibi” bir yaklaşımla karşılaştık ve hiçbir şekilde özür dilenmedi.
Konuyla ilgili olarak şube müdürüyle de görüştüm. Müdür, çalışanlara sadece “neden fark etmediniz” diye sordu ve “bu saate her yer kapalı, üzerindekini değiştiremeyiz, yapacak bir şey yok” diyerek çözüm sunmadı. Yine herhangi bir özür veya telafi teklifi yapılmadı. Sonuçta bu pasta çocukların doğum günü için alınmıştı ve çocukların gönlü kırıldı, çok üzüldüler.
880 TL ödediğim bu ürün ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hem özür hem de telafi bekliyorum.
Fiş numaram: 000103
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün kalitesi ve misafir memnuniyeti, markamızın en temel önceliklerindendir. Belirttiğiniz durum kesinlikle standartlarımızla uyuşmamaktadır. Tarafınızdan iletilen konu, ilgili şube yönetimi ve kalite kontrol birimimizle paylaşılmış olup detaylı inceleme başlatılmıştır. Gerekli tüm iç denetim süreçleri tamamlandıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz bu deneyimi telafi edebilmek adına sizinle iletişime geçebilmemiz için lütfen iletişim numaranızı veya uygun bir geri dönüş kanalını bizimle paylaşır mısınız? Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar benzer bir durumun yaşanmaması adına gerekli tüm aksiyonların alınacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Hacıbaba Pastaneleri
Hizmet aldığım hacıbaba şubesi özür mahiyetinde küçük bir ikram gönderdi teşekkürler
