Tatlı Siparişlerinde Sürekli Eksik Ve Yanlış Teslim, Personel Müşteriyi Suçluyor

Kayseri Talas’taki Hacı Sokak şubesine uzun süredir gidiyorum ancak özellikle tatlı siparişlerinde sürekli aynı problemi yaşıyorum. Restoran içinde, yemek sonrası iki adet tatlı siparişi veriyorum, buna rağmen ya eksik geliyor ya da yanlış anlaşılıyor. Bugün yine iki tatlı istememe rağmen bir adet getirildi ve sanki hata bizdeymiş gibi “siz bir adet söylediniz” denilerek suçlanmaya çalışıldık.

Bu durum son iki ay içinde 4–5 kez tekrarlandı. Biz masada iki kişi otururken özellikle iki tatlı istediğimizi belirtiyoruz, zaten bir kişi olsak neden iki tatlı söyleyelim, buna rağmen hem sipariş eksik geliyor hem de çalışanlar hatalarını kabul etmek yerine müşteriyi suçluyor. Kasadaki veya servisteki kişi fark etmeksizin neredeyse tüm personelde aynı umursamaz ve hatayı müşteriye yükleyen bir tavırla karşılaşıyorum.

Restoranı sevdiğim için defalarca görmezden geldim ama artık sürekli tekrar eden bir problem haline geldi. Siparişlerin dikkatle alınmasını, personelin müşteriyi suçlayan tavrının düzeltilmesini ve eksik gelen siparişler konusunda daha özenli ve çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum. Bu şubenizde yaşanan bu soruna kalıcı bir çözüm getirilmesini rica ediyorum.