Acil Serviste Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hacettepe Üniversitesi Acil Servisi’nde annemi mide bulantısı, baş ağrısı, halsizlik ve yorgunluk şikayetleriyle sabah saat 09.30 civarında acile getirdik. Kan verildi, EKG’si çekildi, uzun süre bekletildikten sonra saat 13.15’te tekrar kan alındı, akciğer filmi ile birlikte karın ve bel bölgesinden röntgen çekildi. Buna rağmen saatler geçmesine karşın sonuçlarla ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ acil serviste bekliyoruz.

Bu süreçte sadece tedavi ve sonuçlar açısından değil, temel ihtiyaçlar konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadık. Annem su istediğinde kantine gittiğimde suyun olmadığı söylendi ve sadece bir şişe su almak için yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu sırada içeride hastam beklerken dışarıdaki büfeye yönlendirilmem ve su gibi basit bir ihtiyaç için bile bu kadar zorlanmam bana son derece absürt ve hastane işleyişi açısından düşündürücü geldi.

Yoğun bakım ünitesinde onlarca hasta ile ilgilenmeye çalışan doktorların aynı zamanda acile gelen hastalara yeterli şekilde bakmasının ne kadar zor olduğu bu süreçte çok net görülüyor. Hem acildeki yoğunluk ve bekleme süreleri hem de kantin/büfe gibi temel hizmetlerin işleyişindeki aksaklıkların hastaneniz tarafından acilen ele alınmasını istiyorum. Annemin tetkik sonuçları ve durumu ile ilgili zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını, acil servisteki hasta yoğunluğuna yönelik daha etkin bir düzenleme sağlanmasını ve kantin/büfe gibi hizmetlerin hastaları ve refakatçileri mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.