H&M Güzellik Merkezi | Güneşli Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır H&M Beauty Güneşli şubesine önce yüzümdeki yanık izi için, daha sonra da lazer epilasyon için işlem yaptırmaya gidiyorum. İlk gittiğimde yüzümdeki yanık izi için kesin ve net şekilde sonuç alacağım söylendi, buna inanarak işlem yaptırdım ancak hiçbir sonuç alamadım. Ardından lazer epilasyon için de paket aldım; burada da bana söylenen seans sayısı dosyaya yazılmadı ve bu konuda defalarca sorun yaşadım.

Dosyamda seans sayısının yazılı olmaması nedeniyle her gidişimde adeta yalancı muamelesi gördüm, kendimi sürekli savunmak zorunda kaldım. Lazer epilasyon sonuçları da son derece yetersiz; kıllarım neredeyse olduğu gibi duruyor, herhangi bir dökülme gözlemlemedim. Memnun olmadığımı belirttiğimde ise bu kez sorun bende varmış gibi “hormon bozukluğun var” denildi. Bunun üzerine doktora gidip gerekli kontrolleri yaptırdım, hormonlarla ilgili hiçbir sıkıntı çıkmadı. Bunu H&M Beauty tarafına ilettiğimde ise bu kez hiçbir açıklama yapılmadı.

Tüm bu süreçte ilk olarak m*** ve b*** isimli çalışanlarla 2025 Ocak ve Mayıs aylarında anlaşmaları yaptım ve dosyam onlar tarafından açıldı, ancak daha sonra bu kişiler işten ayrıldı. Son dönemlerde görüşmelerimi şubedeki yetkili Damla Hanım ile gerçekleştirdim. Defalarca yüz yüze ve iletişim kanalları üzerinden bu konuları dile getirmeme rağmen, çözüldüğünü sandığım meseleler her gidişimde yeniden ortaya çıktı ve aynı sıkıntıları tekrar tekrar yaşadım.

Bu süreçte H&M Beauty Güneşli şubesine toplam 38.000 TL ödeme yaptım. Hem yanık izi için verilen vaatlerin yerine getirilmemesi, hem lazer epilasyondan sonuç alınamaması, hem de bana karşı sergilenen tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve başarısız işlemler karşılığında ödediğim 38.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde yaşadığım süreçle ilgili hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.