Dosya Karışıklığı Nedeniyle Seans Haklarım İptal Edildi

HM Beauty Güneşli vıp Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için eşimle birlikte kayıtlıyız. İlk başvurduğumuzda benim dosyam ile eşimin dosyası birleştirildi ve ben bu konuda defalarca uyarmama rağmen dosyalar ayrılmadı. Son durumda ise bu dosya birleştirme nedeniyle kalan seanslarımın tarafıma verilmediğini öğrendim. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve bu akşam tekrar merkeze gittiğimde de aynı durumla karşılaştım.

Durumu oradaki yetkili kişilere ilettiğimde, böyle bir uygulamanın mümkün olmadığı ve sistemde bu şekilde göründüğü söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Ben en başından beri dosyaların birleştirilmemesi gerektiğini belirtmiş olmama rağmen, uyarılarım dikkate alınmadığı için hak kaybına uğradım. Ayrıca merkezde neredeyse her hafta personel değişikliği yaşandığı için süreçle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyor, her gidişimde durumu en baştan farklı kişilere anlatmak zorunda kalıyorum.

HM Beauty Güneşli vıp Güzellik Merkezi’nden, hakkım olan kalan 2 seansımın eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve herhangi bir hak kaybı yaşamadan bu seansları kullanabilmeyi talep ediyorum.