Onay Bekleyen Siparişte Kargo Teslim Edilmediği İçin İade Talebi

hbdesignjewel.com internet sitesinden yaklaşık 1.633,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 881486821 numaralı siparişim üç gün boyunca site üzerinde “onay bekliyor” şeklinde göründü. Daha sonra “kargolandı” ibaresi çıktı ancak Hepsijet kargo takip sayfasında gönderiyle ilgili “bu isimli kargo henüz bize teslim edilmemiştir” uyarısı yer alıyor.

Bu süreç yaklaşık 4–5 gündür bu şekilde devam ediyor. Firma ile farklı kanallardan defalarca yazışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefon ya da mesajla da bilgilendirilmedim. Hem ürünlerime hem de ödediğim paraya dair belirsizlik yaşıyorum.

881486821 numaralı siparişime ait ürünler tarafıma teslim edilmediği ve kargo firmasına dahi tam olarak ulaştırılmadığı için, bu siparişe ait tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.