to read complaints and reviews, or file yours.Gymrey T-Shirt İadesi İçin Yanıt Yok
Gymrey isimli siteden 23 Nisan tarihinde bir t-shirt siparişi verdim. #1884 sipariş numaralı ürün 25 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürün beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim.
Firmanın kendi internet sitesinde, teslimattan itibaren 10 gün içinde iade yapılabileceği ve iade için WhatsApp hattı veya e-posta üzerinden iletişime geçilmesi gerektiği açıkça belirtilmektedir. Ben de bu süre içerisinde 2 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 4 Mayıs tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden yazdım ve ayrıca e-posta gönderdim, buna rağmen yanıt alamadım. 5 Mayıs tarihinde hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden yeniden iletişime geçmeye çalıştım, fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise hat çalmasına rağmen kimse telefonu açmamaktadır.
Tüm bu girişimlerim, firmanın kendi belirttiği iade süresi içerisinde yapılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmamıştır. Bu durum, tüketici olarak iade hakkımın fiilen engellenmesine neden olmaktadır. İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, ürünün geri alınmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Firma tarafından tarafıma WhatsApp aracılığı ile cevap verildi. İade kodu gönderildi, iadesini sağlayıp gelişmeleri yazacağım.
İade ettiğim ürün 8mayısta firma yetkilisine ve ulaştı ve bugün itibariyle 12. Günün içerisindeyiz. Henüz tarafıma para iadesi yapılmadı ve mesajlarıma dönüş sağlanmadı. Bakalım süreç daha ne kadar uzayacak.
28 Mayıs itibarıyla iade ürün firmaya ulaşalı 20 gün olmuştur. Bu süreç boyunca tarafımca birçok kez telefon, WhatsApp ve mesaj yoluyla firmaya ulaşılmaya çalışılmıştır. Ancak her görüşmede ya ulaşım sağlanamamış ya da para iadesi ertelenmiştir, tüm buna rağmen tarafıma halen herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Tüm mesajlaşma ve arama kayıtlarına ait ekran görüntüleri ekte paylaşılmıştır. Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında para iadesi için öngörülen 14 günlük yasal süre açık şekilde aşılmıştır. Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Defalarca telefonla ve aracılığı ile iletişime geçmeme rağmen ücret iadesi yapılmamıştır. Sorunun çözülmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da tarafımca yapılmıştır.
