Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Üyelik İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Kurulamıyor

Konya Kentplaza GYM Fit spor salonuna 03.02.2025 tarihinde 1 yıllık üyelik için kredi kartı ile 14.994 TL ödeme yaptım. Mart ayında üyeliğimi 1 ay dondurdum. Sonrasında eşimin atanması nedeniyle şehir değişikliği yapacağımız için haziran ayında üyeliğimin iptali ve ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti, 24.09.2025 tarihli kararıyla iade talebimi onayladı ve 11.120,55 TL tutarında ücret iadesine hükmetti.

Hakem Heyeti kararına rağmen 9. aydan bu yana herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve GYM Fit tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Telefonla Konya şubesini aradığımda, Eskişehir şubesini aramam gerektiği söylendi. Eskişehir’deki iki salonu da ayrı ayrı aramama rağmen "Bizim yetkimiz yok, verebileceğimiz bir numara yok" denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Tüketici Hakem Heyeti'nin 24.09.2025 tarihli açık kararına rağmen bugüne kadar ödeme yapılmaması ve hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Hakem Heyeti kararına uygun olarak, iptal edilen üyeliğime ilişkin 11.120,55 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.