İptal Edilen Üyelik Ücretimin Yasal Sürede İade Edilmemesi

05.11.2025 tarihinde Ankara Next Level AVM’de bulunan GYM Fit spor salonundan yıllık üyelik satın aldım. Üyelik sırasında tarafıma herhangi bir ek kısıtlama, cayma hakkını engelleyici özel şart veya sözleşme maddesi bildirilmedi, üyelik bedeli olan 26.800 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Üyelik yaptığım gün içerisinde hem internet üzerinden yaptığım araştırmalar hem de aynı tesisten hizmet almış kişilerle yaptığım görüşmeler sonucunda, spor salonunun hizmet kalitesiyle ilgili çok sayıda olumsuz geri bildirim aldım. Mağduriyet yaşamamak adına, üyelik başlamadan 08.11.2025 tarihinde üyeliğimi resmi olarak iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma, ödediğim ücretin yasal süre içerisinde iade edileceği bilgisi verildi ve iptal dilekçemi de teslim ettim.

Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Şube ile yaptığım görüşmelerde süreç sürekli "işlemde" ve "muhasebede onay bekliyor" gibi net olmayan ifadelerle geçiştirildi, bana yazılı bir bilgilendirme de sunulmadı. Üyeliğim hiç başlamamasına rağmen, yasal sürenin açıkça aşılmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış durumda.

Son olarak yaklaşık 1 hafta önce D**** Hanım ile görüştüm, yine sadece sürecin devam ettiği söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede ya da sonradan iletilen herhangi bir belgede, iptal halinde iade yapılmayacağına veya farklı bir uygulamaya dair bir madde de yok.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre, tüketici tarafından usulüne uygun şekilde yapılan iptal ve cayma taleplerinde ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılması gerekmektedir. Buna rağmen üyelik bedelim olan 26.800 TL tarafıma iade edilmemiş, gecikmenin gerekçesiyle ilgili de resmi ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır.

GYM Fit Next Level şubesinin bu yaklaşımı nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Ödediğim 26.800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden yasal süreyi aşarak geciktirildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.