Müdürün Çocuğa Yönelik Kırıcı Davranışı Ve Cevapsız Şikayet

GYM Fit Ankara Next Level şubesine yaklaşık bir yıldır haftada bir gün, okul çıkışı çocuğumla birlikte gelerek üyeliğimi kullanıyorum. Geçen sene de aynı şekilde, sadece 1 saatlik kullanım için gelip sessizce sporumu yapıyor, çocuğum da herhangi bir talepte bulunmadan telefondan vakit geçiriyordu. Kimseden ekstra bir ilgi ya da ayrıcalık hiç beklemedik.

Salı günü saat 14.40 civarında resepsiyon alanında yaşadığımız bir olay nedeniyle kendimi adeta kovulmuş gibi hissettim. O gün oğlumun bilgisayarının şarjı bittiği için, sadece o güne özel olarak, resepsiyon bölümünde boş olan bir masada fişe takıp oturabilmesi için rica ettim. Buna rağmen, kendisini müdür olarak tanıtan T**** Hanım’ın tavrı ve üslubu son derece kırıcı ve uzaklaştırıcıydı. Sanki biz sürekli özel muamele istiyormuşuz gibi davranarak, bizi oradan göndermeye çalışan, rahatsız edici ve itici bir tavır sergiledi.

Çocuğum bu davranışlar karşısında tedirgin oldu, ağladı ve ürktü. Bir spor salonunda, üstelik ücretini ödediğim bir hizmeti kullanmaya çalışırken, çocuğumun yanında böyle bir muamele görmek beni hem çok üzdü hem de artık bu ortamda bulunmak istemediğime karar verdim. Oğlum da bir daha bu insanlarla karşılaşmak istemediğini söylüyor.

Yaşadığım olayın ardından durumu e-posta yoluyla ilettim. En geç 2 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım olay hem de iletişimsizlik nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.

Bu koşullarda GYM Fit Ankara Next Level şubesine olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu yüzden üyeliğimin herhangi bir yaptırım uygulanmadan ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini, ayrıca çalışanınız T**** Hanım’ın bu tutumu ve iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.