Çarşaf Setim Dağıtım Şubesinde Günlerce Bekliyor Ve Bilgi Yok

Trendyol üzerinden gvn Tekstil mağazasından 370 TL ödeyerek bir çarşaf seti sipariş ettim. Ürünüm 14 Nisan tarihinde Kolay Gelsin kargoya verildi, 15 Nisan’da dağıtım şubesine geldi ve o günden beri kargo takip numarası 263463816536 ile sistemde sürekli dağıtım şubesinde görünüyor ancak dağıtıma çıkarılmıyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Yaklaşık 5 gündür aynı durumda görünmesine rağmen ne Trendyol üzerinden ne de kargo tarafından tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede bilgi verileceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Ürünümün neden bu kadar süredir dağıtım şubesinde bekletildiğinin açıklanmasını ve çarşaf setimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.