Yaş Grubu Uygun Olmayan Kitap Seti İçin Tam İade Talebi

Güzergah Yayınları’ndan “Ali Peygamberler Diyarında” isimli 5’li kitap setini internet üzerinden sipariş vererek, 19.05.2026 tarihinde teslim aldım. Kitaplar jelatinli, 5’li set halinde, tertemiz bir şekilde elime ulaştı. Jelatini açıp yalnızca bir tanesini kızıma okumaya başladığımda, hem anlatımın hem de konunun 5,5 yaşındaki kızımın yaşına kesinlikle uygun olmadığını fark ettim ve devam etmedim.

Bunun üzerine 22.05.2026 tarihinde mail yoluyla firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, jelatini sökülen ürünleri matbaadan jelatinli şekilde geldikleri ve tekrar satışa sunamayacakları gerekçesiyle iade alamayacaklarını belirten bir cevap verildi. Oysa set içindeki diğer kitapların hiçbiri açılmadı, okuma denemesi yaptığım kitapta da herhangi bir yıpranma, deformasyon veya hasar yok, ürünler aldığım günkü gibi duruyor.

Sipariş numaram 10228 olup, bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 649 TL ödeme yaptım. İçerik yaş grubuna uygun olmadığı için memnun kalmadığım bu kitap setinin, kullanılan tek bir kitabın da durumunun yeni olmasını dikkate alarak, tamamı için iade işleminin sağlanmasını ve 649 TL tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.