Güven Grup Teknoloji Ve İlet. Hizm

Bir alışveriş sitesi üzerinden Winex ismini kullanan bir satıcıdan ürün sipariş ettim. Ürünü almaktan vazgeçerek iptal ettim ve bana iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak iptal işlemi gerçekleşmemiş; ürün elime ulaştığında bunu fark ettim. Kutusunu açmadan iade oluşturdum ve geri yolladım. Alışveriş sitesi ürünün ücret iadesini gerçekleştirdi fakat firma iadeyi reddetti ve ürünü tekrar göndermeye devam ediyor. İki defa iade gönderdim ve iki defa kargoyu teslim almadım; ancak firma hâlâ kargolamaya devam ediyor. Alışveriş sitesinin müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun bir türlü çözümlenmiyor.