Gurulize İade Yapmıyor

Gülay · 2024-02-21T14:36:51+03:00

Gurulize satış yapana kadar gayet kibar insanca yaklaşıyorlar sonra kurulum sürecinde destek yok yok mail gönderdik inceleyin diyorlar mail açılmıyor diyorum yapacak bir şey yok diyor, 1 aylık deneme paketi diyorlar onu ödüyorsunuz kurulum yapmıyorlar o ücret boşa gidiyor sonra kart bilgilerinizi aldıkları için her ay çekim yapıyorlar ister 1 aylık paket alın ister 3 aylık kafasına göre para çekimi yapılmaya devam ediliyor. İptal etmek istiyorum. Web sitesi, e-posta doğrulaması yapmıyor. Şifre yenilemeye rağmen siteye giriş yapılmıyor. Denemek için satın almış kişiler mecburen ödeme yapmak durumunda kalıyor. Telefonlara mesajlara cevap verme zahmetinde bile bulunmuyorlar Banka ile görüşüp sonrasında hukuki işlem başlatacağım.

Gurulize

Sayın g. D. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Şikayetinizde belirttiğiniz konulara dair birkaç noktayı açıklamak isteriz: Kurulum Süreci ve Destek: Kurulum sürecinde yaşadığınız zorluklar ve destek ekibimizin size yeterince yardımcı olamaması konusunda üzüntü duyuyoruz. Gurulize tamamen size özel platform oluşturmanızı sağlar. İşinizi dijitale taşıma yolculuğunuzda size destek olabilmek için ilk kurulum sürecinde size yardımcı oluyoruz. Platformunuz işinizle ilgili bilgileri içereceği için platformunuzun ilk kurulumunu yapmak üzere sizden almamız bazı bilgiler mevcut. Bu süreci hızlandırmak adına içeriklerinizi nasıl bir formatta iletmeniz gerektiğine dair hazırlamış olduğumuz belgeyi size e-posta ve WhatsApp yoluyla birkaç kere iletmiş olduğumuzu ve yine farklı kanallar üzerinden iletişime geçerek bilgilendirme yapmış olduğumuzu görüntülüyoruz. Sizden gerekli bilgileri alamamamız nedeniyle maalesef kurulum sürecinizi ilerletemedik. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına kurulum sürecini ve iletişim yöntemlerimizi iyileştirmek için gerekli adımları atacağız. Ödeme ve İptal İşlemleri: Gurulize sistemi; Netflix, Shopify gibi membership modeliyle çalışır, üyeliğinizi iptal edene kadar her ay ücret alınmaya devam eder. Tüm sözleşmelerimizde bu bilgi yer almaktadır. 1 aylık ya da 3 aylık deneme paketlerimiz bulunmamaktadır. Üyelik iptal talebinizi ilettiğiniz gün üyelik iptaliniz gerçekleşmiş ve kartınızdan tekrar çekim yapılmamıştır. Aynı zamanda memnuniyetiniz için, ödemiş olduğunuz 3 aylık abonelik tutarı tarafınıza iade edilmiştir. Geri bildirimleriniz için tekrar teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti bizim önceliğimizdir Saygılarımızla, Gurulize Müşteri Hizmetleri