to read complaints and reviews, or file yours.Gurmespor Ek Ücret Talep Edilmeden Doğru Bedenle Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Gurmespor adlı Instagram sayfasından 274185222992 numaralı siparişimle XL beden Palermo Cavani pembe forması sipariş ettim. Siparişimi 500 TL forma, 100 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 600 TL ödeyerek, kapıda ödeme yöntemiyle verdim. Çarşamba günü verdiğim sipariş Cuma günü Bursa Mudanya adresime ulaştı. Ancak bana XL yerine l beden forma gönderildi.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim. Satıcı, yanlış beden göndermelerine rağmen hatayı kabul etmedi ve iade ya da değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Oysa satıcı, kendi hatalarından kaynaklanan durumlarda değişimi kendilerinin karşılayacağını belirtmişti. Buna rağmen sorumluluk almayıp, beni suçladılar ve mağduriyetimi çözmediler.
Yanlış gönderilen ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ürünün kendi sitesinde de çok açıkça formanın etiketi var gözüküyor
Sayın Müşterimiz, Siparişinizde başlangıçta XL beden seçimi yapılmıştır. Sipariş sonrasında firmamızı telefonla arayarak, beden seçimini yanlışlıkla XL olarak işaretlediğinizi, ürünün l beden olarak gönderilmesini talep ettiğinizi tarafımıza ilettiniz. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu talebiniz doğrultusunda ürün l beden olarak hazırlanarak gönderilmiştir. Ürün teslimi sonrasında ise bu kez ürünü küçük bulduğunuzu belirterek değişim talebinde bulunduğunuzu, WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da açıkça ifade ettiğinizi görmekteyiz. İlgili yazışmalar tarafımızca kayıt altındadır. Firmamızın satış ve değişim politikaları gereği, bedenden kaynaklı değişimlerde kargo ücretinin müşteriye ait olduğu, tarafınıza yazılı olarak bildirilmiştir. Buna rağmen iade değil, değişim talebiniz olduğu tarafımızca not edilmiştir. Süreç, tarafınızdan iletilen talepler doğrultusunda ve firmamızın belirttiği koşullar çerçevesinde ilerlemiştir. Herhangi bir eksik veya hatalı gönderim söz konusu değildir. Müşteri memnuniyetini her zaman önemsediğimizi belirtir, konuyla ilgili destek olmak adına bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gurme Forma
Sizi arayarak XL olan bedenin l ile değiştirilmesini istemedim kendinizden bu kadar eminseniz WhatsApp konuşmalarını da paylaşabilir hatta telefon kaydı varsa onu da paylaşabilirsiniz bende numaranız var ve telefondan konuşma geçmişi silme diye bir şey yok fakat geçmişte arama bile gözükmüyor :) insanlara yalan söyleyip onları kandırırken veya kendi sucunuz yokmuş gibi davranırken lütfen dikkatli olun çünkü herkes düşündüğünüz kadar saf değil çok eminseniz hadi yazışmaları paylaşın bakalım da görelim
Hocam bende forma alacağım ama güvenemedim kalitesi nasıl sizce