Ayıplı Ayakkabı Hızlı Yırtıldı, Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Gür Ayakkabı’nın internet sitesi üzerinden tımbırlent model yazlık ayakkabıdan iki çift satın aldım ve toplamda 2200 TL ödeme yaptım. Aldıktan sonra ayakkabılardan birini sadece yaklaşık bir hafta giyebildim, kısa sürede yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ayakkabıyı değişim talebiyle PTT Kargo üzerinden karşı ödemeli barkodla firmaya gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişim süreciyle ilgili bilgi verilmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de değişim için gönderdiğim halde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderdiğim ayakkabının incelenerek en kısa sürede sorunumun giderilmesini ve ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.