Günkargo Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor ve Muhatap Bulamıyorum

Gün Kargo Dağıtım Aracılık Hizmetleri ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 adet farklı renklerde taktik gömlek siparişim vardı ancak gelen ürünler siparişimdeki renklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Siparişimin takip kodu 34193148621207’dir.

Ürünleri iade edip doğru ürünlerle değiştirebilmek için 3 gündür firmayı arıyorum. Telefonda görüştüğüm hanımefendi bir telefon numarası vererek orayı aramamı söyledi ancak verilen numarayı aradığımda telefonu açan, mesajlara bakan kimse olmadı. Tekrar aradığımda ise “kimden aldıysanız orayı arayın” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verip telefonu kapattı ve sonrasında telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Muhatap bulamıyorum ve firma süreçle ilgilenmiyor.

Benim tek talebim, siparişimde belirttiğim renklerde ve özelliklerde ürünlerin gönderilmesi ve yanlış gönderilen ürünlerin sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.