Güngören Adsm Randevu Saatindeki Hata Ve Yetkisiz Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

T. C. Sağlık Bakanlığı’na bağlı Güngören Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde yaklaşık bir aydır devam eden diş tedavimin son aşaması olan diş takma işlemi için 13.01.2026 tarihinde hastanede bulundum. Ancak kurumun sistemsel hataları ve idari birimdeki kasıtlı yönlendirmeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

MHRS sisteminde randevu saatim 12.00 olarak görünmesine rağmen, poliklinik kartına 10.00 olarak işlenmişti ve bu farkla ilgili olarak bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı. Devletin resmi randevu sistemi olan MHRS’ye güvenerek tam vaktinde hastaneye gitmeme rağmen, kurum içi koordinasyon bozukluğunun bedeli haksız şekilde bana ödetildi. Bu randevuya yetişebilmek için Arnavutköy’den Güngören’e 4 otobüs değiştirerek, ciddi zaman ve emek harcayarak ulaştım; tüm bu zahmete rağmen bana herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sorunu yerinde anlatıp çözebilmek için mevcut başhekim DT. *** ile görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim engellendi. Bilinçli bir şekilde yanıltılarak, artık başhekimlik yetkisi bulunmayan eski başhekim ***’e yönlendirildim. Böylece gerçek yetkili kişilerle görüşmem engellenerek hak arama yolum fiilen kapatıldı. İdari birimde görüştüğüm *** Bey ve *** Hanım, yardımcı olmak yerine bana karşı sert ve nezaketsiz bir üslup takındılar. Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen devlet hastanesinden adeta kovulurcasına dışarı çıkarıldım. Bir vatandaş olarak yaşadığım bu zor durumda hiçbir anlayış ve empati gösterilmedi; tedavim yarıda bırakılarak 3 hafta sonrasına gün verildi ve mağduriyetim daha da arttı.

Vergilerimle hizmet veren bir kamu kurumunda maruz kaldığım bu yanıltıcı ve dışlayıcı muameleyi kabul etmiyorum. T. C. Sağlık Bakanlığı’nın bu olaya ivedilikle müdahil olmasını, başhekimle görüşmemi engelleyen, beni yetkisiz kişilere yönlendirerek oyalayan ve mağduriyetime sebep olan personel hakkında idari soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tedavimin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, bekletilmeksizin tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.