to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Raf Burada ( Güney Raf ) Hasarlı Ürün Sorunu
Güney Raf İmalat ve Ticaret Sanayi ( Çelik Raf Burada ) firmasından sipariş ettiğim 2 kutu üründen birinde raflar ezilmiş halde çıktı. Firmayı arayıp raf değişimi talep ettim. Son derece kaba bir tarzda konuşan adam kargo firmasını çağırıp hasar tutanağı hazırlatmamı istedi.
Kendilerinin yapmadığını sorumluluk kabul etmediklerini söyledi. Asla çözüm odaklı değiller. Bu firmadan ürün almak çok büyük bir hata. Yardımcı olmuyor işi yokuşa sürüyorlar.
Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlk olarak böyle bir şikayetin buraya düşmesinden üzüntü duyduk. Fakat her gün yüzlerce ürün çıkışı yaptığımız fabrikamızdan ilk şikayeti almak bizim de kurumsal alanda ki reflekslerimizi geliştireceğini düşündüğümüzden dolayı memnunuz. Öncelikle tüm pazar yerlerinde ki müşteri memnuniyeti adına sessizce sorunları çözme yerine markamızı öne çıkararak sorunları çözmenin markamız adına olumlu olduğunu düşünüyoruz. Müşterimizin şikayetine gelince her gün yüzlerce ürün çıkarıyoruz ve taşımacılığı biz yapmadığımız için bazen ürünler istediğimiz gibi müşterilerimize ulaşmıyor. Ve her defasında yaşadığımız nadiren de olsa bu durumu 8 senedir telafi ettik yine ediyoruz ve edeceğiz de. Müşterimizden bizim de hasarı kargo firmasından zararı telafi edebilmemiz için hasar tespit tutanağı almasını rica ettik. Ki bu bizim en doğal hakkımız. Ama müşterimiz hasar tespit tutanağı almayacağını söyledi. Sorun değil. Müşterimiz bu şekilde memnun ise zararı komple biz üstleniriz. Ve müşterimizle de görüştük. Ürünleri yeni olarak çıkaracağız.
