Yanıltıcı Sefer Saati Ve Gelen Otobüsün Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Güney Akdeniz Seyahat firmasından Obilet üzerinden 02.08.2026 tarihinde saat 16.15 kalkışlı Altınova (Balıkesir) Otobüs Terminali – İzmir Otogarı seferi için bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi.

Firmayı aradığımda otobüsün molaları olduğunu, otogara gelişinin saat 18.00’i bulacağını söylediler. Madem aracın bu saatte terminalde olamayacağı biliniyor, neden 16.15 saatine bilet satışı yapılıyor? Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Şu an yaklaşık 25 dakikalık bir gecikme yaşandı ve en az 1 saat daha otobüsün gelmeyeceği ifade edildi. Bu saatte bileti iptal etsem burada kalacağım çünkü alternatif başka bir otobüs bulunmuyor. Hem Güney Akdeniz Seyahat’in hem de aracı bilet satış platformu olarak Obilet’in yolcuyu bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sefer özelinde mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için sefer saatlerinin gerçekçi ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde iki firma hakkında da gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yapacağımı belirtmek isterim.