Planlanan Varış Gerçekleşmedi, Bağlantı Otobüsü Kaçırıldı Ve Gece Sokakta Yatmak Zorunda Kaldım

13.08.2026 günü saat 10.00’da Güney Akdeniz Seyahat Turizm Ticaret Limited Şirketi ile Antalya’dan Bursa’ya yapacağım yolculuk için bilet aldım. Bilette ve sistemde yolculuk süresi 7 saat 45 dakika olarak görünüyordu ve buna güvenerek saat 19.00’da başka bir firmadan aktarma bileti satın aldım. Planlanan varış saatim 17.45 olmasına rağmen, belirtilen saatte otobüs daha Eskişehir’e bile girmemişti.

Otobüs nihayet yaklaşık saat 19.45 civarında varış noktasına ulaştı ve bu süreçte yolcuları yol kenarlarında indirip bindirdiler. Ayrıca otobüsün koltukları son derece kirliydi ve Konfor açısından da çok yetersizdi.

Benim aktarma yapacağım otobüsün son seferi saat 19.00’daydı ve bir sonraki otobüs ertesi sabah 09.00’da olduğu için aktarma yapacağım otobüsü kaçırdım. Kalacak bir yerim olmadığı için geceyi otogar çevresinde, yaklaşık 14 saat boyunca sokakta geçirmek zorunda kaldım. Hem 300 TL maddi kaybım oldu hem de geceyi bu şekilde sokakta geçirerek ciddi biçimde mağdur edildim.

Firma tarafından açıklanan yolculuk süresine uyulmamasından, hizmet kalitesinin düşüklüğünden ve yolcuları bu derece mağdur eden uygulamalardan dolayı şikayetçiyim. Gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım 300 TL’lik maddi zararımın karşılanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.