to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesinde Bilgilendirme Yokluğu
Obilet üzerinden Güney Akdeniz Seyahat firmasından 5 Ekim Pazartesi günü saat 04.15 kalkışlı Balıkesir Edremit – Edirne Keşan seferi için TV0K211 PNR kodlu, 5 numaralı koltuk için 700 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat gecikmeyle 05.15’te hareket etti.
Asıl mağduriyetim, bu gecikmeye ilişkin bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması oldu. Gece saatlerinde, soğuk havada, otobüsün ne zaman geleceğini bilmeden yaklaşık 1 saat boyunca peronda beklemek zorunda kaldım. Gecikmenin çeşitli nedenlerle yaşanabileceğini anlayabiliyorum; ancak yolcuların özellikle bu saatlerde bu şekilde bekletilmesi ve gecikme hakkında hiçbir SMS, arama veya Obilet uygulaması üzerinden bildirim yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikme sırasında neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama sunulmasını ve bu olaya uygun göreceğiniz şekilde gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
