Akdeniz Seyahat Bilet İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Akdeniz Seyahat firmasından 29 Aralık Pazartesi saat 23.59 seferi için Enuygun üzerinden online bilet aldım. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 500 TL olarak yaptım ve pwb8211 PNR numaralı biletimi kendim iptal etmeme rağmen ücret iadem yapılmadı.

Seferden yaklaşık 6 saat önce Akdeniz Seyahat’i aradığımda biletimin iptal edildiğini söylediler. Emin olmak için tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi aynı şekilde biletimin zaten iptal olduğunu belirtti. Enuygun’da ise biletim iptal gözükmüyordu, buna rağmen benden bunu nasıl kanıtlayabileceğim soruldu ve ben de iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek istedim. Bana 2-3 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi.

Daha önce benzer bir durum yaşamıştım ve o zaman bilet ücretim hemen yatırılmıştı. Bu kez ise üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de hesabıma para iadesi yapıldı. Bileti kendim iptal etmeme ve Akdeniz Seyahat tarafından da iptal bilgisinin teyit edilmesine rağmen ücretimin hâlâ ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bilet ücretimin en kısa sürede, kesinti olmadan banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.