Gündüz Özkılınç Kuyumculuk'tan Şikayetçiyim

Adana’da kuyumcular çarşısı olarak bilinen yerde faaliyet gösteren Gündüz Özkılıç isimli kuyumcu dükkanından yaklaşık 2–3 ay önce eşime ve kendime toplam da yaklaşık 75 bin tl tutarında kolye ve bileklik aldık. Alışveriş sırasında son derece güler yüzlü olan satıcı, daha önce kendisinden ürün almamız durumunda ileride oluşabilecek sorunlarda işçilik ücreti almayacağını ve değişim yapabileceğini özellikle söylemişti.

Kolyeyi ilk aldığımda işçilikten kaynaklı sorunu fark etmedim, ancak zamanla kolyenin boynumu kesmesi ve rahatsız etmesi üzerine durumu ciddiye almaya başladım. Yolum o tarafa sık düşmediği için hemen gidemedim, daha sonra tekrar dükkana gittiğimde ise satış sonrası tutumun tamamen değiştiğini gördüm.

Kendisine, kolyenin işçilik hatası nedeniyle rahatsızlık verdiğini, değişim yapmak istediğimi ve hatta daha pahalı bir ürün alıp aradaki farkı ödemeyi kabul ettiğimi söyledim. Buna rağmen kolyemi düşük fiyattan alıp yeni ürünü daha pahalıya satmaya çalıştı ve “bedava verelim oldu olacak, işine gelirse” tarzında hoş olmayan bir söz ve saygısız bir tavır sergiledi. Satış sırasında verdiği sözleri tamamen yok saydı.

Bu yaşadığım yaklaşım ve tutum nedeniyle artık o iş yerine gidip muhatap bile olmak istemiyorum ve herhangi bir talepte de bulunmuyorum. Sadece Adana’dan bir müşteri olarak, ileride alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu tarz bir davranışla karşılaşmaması için bu durumu paylaşmak istedim.