Gündoğdu Mobilya Renk Uyumsuzluğu Ve Sürekli Hasarlı TV Ünitesi Teslimatı Şikayeti

23 Nisan 2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya Samandıra Şubesi’nden salonum için Urla TV sehpası, Nobel sandalye ve Roma koltuk takımı satın aldım. Bu ürünleri aynı alanda kullanacağımı özellikle belirtmeme rağmen, satış esnasında yeterli yönlendirme yapılmadı ve teslimat sonrasında sandalyelerin ve koltukların kumaş renklerinin birbirinden farklı olduğu ortaya çıktı. Mağaza ziyaretinde ortam aydınlatması nedeniyle bu renk farkını fark etmenin mümkün olmadığını ilettiğimde ise, son derece üslupsuz ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir dönüş aldım. Koltukları geri alamayacaklarını, üretimin Trabzon’da olduğunu, müşteri olarak kendi hatamı onlarda aradığımı ima eden suçlayıcı bir tavır sergilendi.

Salon takımının TV ünitesi ise başlı başına ayrı bir sorun haline geldi. TV ünitesi için bugüne kadar üç kez teslimata gelindi ve 8 Temmuz 2026 tarihinde yapılan üçüncü teslimatta da koli açıldığında ürünün yine hasarlı olduğu görüldü. Nakliyeciler durumu tekrar merkeze bildirdiklerini söyleyerek ürünü geri götürdüler ve şu anda dördüncü kez gelecek TV ünitesini bekler durumdayız. 160.400 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen bu kadar kalitesiz bir süreç yönetimiyle karşılaşmam, bu mağazadan alışveriş yapılmaması için başlı başına yeterli bir gerekçedir.

Samandıra şubesini aradığımda şikayetleri sadece merkezden kabul ettiklerini söylediler. Genel merkezi aradığımda ise sadece not aldıklarını belirttiler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerde yaşadığım renk uyumsuzluğu ve hasar problemleri hem de iletişimdeki üslup ve çözüm odaklılıktan uzak yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gündoğdu Mobilya’dan talebim, koltuk ve sandalyelerin kumaşlarının aynı renkte olacak şekilde değiştirilmesi ve TV ünitesinin artık oyalanmadan, hasarsız ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesidir. Ayrıca yaşadığım iletişim ve üslup sorunlarıyla ilgili geri bildirimimin de ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma makul bir açıklama yapılmasını bekliyorum.