to read complaints and reviews, or file yours.Alerjili Çocuklar İçin Satın Aldığım Halı Tüyleniyor 40 Bin TL İadesi Gerekiyor
Yaklaşık 6 ay önce İstanbul’dan Angora Halı’dan salon halısı satın aldık. Alışveriş sırasında özellikle iki çocuğumuzun alerjisi olduğunu, bu nedenle tüy ve toz yapan hiçbir halı istemediğimizi açıkça belirttik ve bu güvenceyle halıya 40 bin tl gibi ciddi bir bedel ödedik. Ancak halıyı eve getirip serdiğimizde inanılmaz derecede tüylenme ve tozlanma ile karşılaştık.
Durumu firmaya ilettiğimizde halıyı bir kez yıkatmamız gerektiğini, sonrasında sorunun düzeleceğini söylediler. Biz de önerilerine uyduk, halıyı yaklaşık 600 TL ödeyerek yıkamaya verdik. Halı yıkamadan geldikten sonra tekrar serdik ancak tüylenme ve tozlanma sorunu aynen, hatta daha da kötü şekilde devam etti.
Aslında bu halıdan önce aldığımız ilk halıda da tüy problemi yaşamıştık. Bunu bildirdiğimizde halıyı değiştirip “bu vereceğimiz modelde asla tüylenme olmaz” diyerek bizi ikna ettiler. Şu an elimizde olan ikinci halıda ise ilkinden daha kötü bir durumla karşı karşıyayız. Çocuklarımızın alerjisi sebebiyle evde ciddi sıkıntı yaşıyoruz ve verilen hiçbir söz tutulmamış durumda.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Angora Halı’dan aldığımız salon halısının iadesini ve ödediğimiz 40 bin tl’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün, bize anlatıldığı ve garanti edildiği şekilde olmadığı açıkça ortadadır. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025’in sonunda Pendik Angora Halı bayisinden Tuğra marka 6 metrekare bir halı aldım. İki çocuğumun da alerji sorunu olduğu için özellikle toz ve tüy yapmayan bir ürün istediğimizi baştan çok net şekilde belirttik. Buna rağmen bize satılan bu halı, eve serdiğimiz ilk günden itibaren inanılmaz derecede tüy ve toz verdi.
Durumu hemen mağazaya ilettik, halıyı geri aldılar ve bize yerine ikinci bir halı verdiler. Bu kez kesinlikle tüylenme olmayacağı söylendi. Ancak ikinci halıda da aynı sorunu, hatta daha da fazlasını yaşadık. Halıyı bir kere yıkatmamız söylendi, biz de denileni yaptık ve 600 TL de yıkama ücreti ödedik. Yıkamadan sonra halı tekrar geldiğinde tüylenme ve tozlanma sorunu misliyle devam etti. En son evi süpürdüğümde koltukların altındaki tüyleri görünce şok oldum, sinirle fotoğraf bile çekmeyi düşünemedim. Şu an halıyı topladık ve kaldırdık, çünkü bu haliyle kullanmamız mümkün değil.
Bu süreçte tüm taksitlerini ödeyip toplamda 40.000 TL ödeme yaptım ve aldığım ürün hem çocuklarımın sağlığını olumsuz etkiliyor hem de vaat edilen özellikleri kesinlikle karşılamıyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle halının bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
