Gümrük Hangarı Ürün Elime Ulaşmadı

Gümrükhangarı isimli Instagram sayfasından 1 adet parfüm siparişi verdim. Ödemeyi 9 Aralık tarihinde, bana verilen IBAN’a, Y** A** adına 2.500 TL olarak havale şeklinde yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra ürünü kargoya vereceklerini söylediler.

Gönderinin MNG Kargo ile yollanacağını belirttiler. İzmir içinde bir gönderi olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Sorduğumda, kargonun eve geldiğini fakat evde kimseyi bulamadığını söylediler. Oysa o gün evdeydik ve kapımıza gelen kimse olmadı, bunu da kendilerine net şekilde ilettim. Sonrasında kargo firmasıyla görüştüklerini, ertesi gün tekrar teslimata geleceklerini söylediler fakat yine gelen olmadı.

Şu an itibarıyla paramı almış olmalarına rağmen ürünü teslim etmediler ve mağdur edildim. Ödediğim ücretin derhal iadesini ya da ürünümün gerçekten kargoya verilerek sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.