Gümrük Malları Export (Facebook) Montunun İadesi Reddi

Antik Kenti adlı firmadan yaklaşık bir ay önce Facebook üzerinden Tommy Hilfiger marka bir mont satın aldım. Daha önce de bu firmadan birkaç kez alışveriş yapmış ve ürünler çok iyi olmasa da bir şekilde kullanabilmiştim; ancak son aldığım mont tam anlamıyla çakma ve kalitesi pazar malından bile daha kötü çıktı.

Montun üzerinde Tommy Hilfiger yazmasına rağmen etiketi yamuk takılmış, kumaş ve işçilik kalitesi oldukça düşük; çelik ve kumaş kalitesi markayla uzaktan yakından alakası olmayan seviyede. Sadece etiketi çıkarılmış durumda, mont hiç giyilmedi, kenarda duruyor ve bu haliyle kullanma imkanım yok.

Ürünü iade etmek istediğimi belirterek satıcıyla iletişime geçtim; ancak iade talebim, tüketicinin söküldüğü, ürünün kullanılmış olduğu ve üzerinde koku bulunduğu iddia edilerek reddedildi. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece etiketi çıkarıldı; buna rağmen hiçbir şekilde iade kabul etmiyorlar. Üstelik bana herhangi bir fatura da kesilmedi, sadece IBAN ve telefon numarası gibi bilgiler mevcut.

Orijinal olduğunu iddia ederek bu kadar kalitesiz ve çakma bir ürünü satmalarından ve iade almamalarından dolayı mağdur oldum. Ödediğim 1800 TL’lik mont bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.