to read complaints and reviews, or file yours.İki Bin TL Masaj Ücretinin 8 Ayda Geri Ödemesi Gelmedi
G******* K** Nilüfer şubesinden 26.09.2025 tarihinde kampanya kapsamında masaj hizmeti satın alarak 2.000 TL ödeme yaptım. İş yoğunluğum nedeniyle bir türlü gidemediğim için hizmeti kullanamadım ve ücret iadesi talep ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, konunun muhasebeye iletildiği ve ilgilenileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iadem yapıldı. Sonraki aramalarım açılmadı, bunun üzerine mail attım fakat maillerime de herhangi bir yanıt verilmedi.
Kullanmadığım hizmetin bedeli olan 2.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş olmadı ne kadar iğrenç bir davranış gitmek isteyen herkese de önermiyorum para tuzağı garanti inanıp para falan vermeyin bir aksilikte alamıyorsunuz paranızı
Sn. Danışanımız, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim ve geri dönüş sürecinin bu kadar uzun sürmüş olması nedeniyle konunun kayıtlarımız üzerinden detaylı olarak incelenmesi gerektiğini belirtmek isteriz. Merkezimizde ücret iade talepleri belirli bir prosedür doğrultusunda yürütülmektedir. İade sürecinin resmi olarak başlatılabilmesi için danışanımızın merkezimize gelerek iade talep formunu doldurması gerekmektedir. Telefon, e-posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilen talepler bilgilendirme niteliğinde olup, iade talep formu oluşturulmadan resmi değerlendirme süreci başlatılamamaktadır. Şikayetinizde hizmetten hiç yararlanmadığınızı belirttiğiniz için; satın alma, kullanım ve varsa iade talep kayıtlarınızın kontrol edilmesinin ardından talebiniz ilgili birimimiz tarafından prosedürlerimiz doğrultusunda değerlendirilecektir. Ayrıca tarafınıza geri dönüş yapılmadığı yönündeki bildiriminizi de önemsiyoruz. İletişim sürecinde yaşandığını belirttiğiniz aksaklığın ayrıca incelenmesi için gerekli değerlendirme yapılacaktır. Sürecin netleştirilebilmesi için merkezimizle iletişime geçerek iade prosedürünün tamamlanmasını rica ederiz. Amacımız talebinizi kayıtlarımız doğrultusunda şeffaf ve sağlıklı bir şekilde sonuçlandırmaktır. Gülümser Koç Beauty & Wellness
Şirketinize ulaşmaya çalıştım ama benim Bursa'ya gelme imkanımın olmadığını açan personellerinize de söyledim umarım yakın zamanda dönersiniz
