to read complaints and reviews, or file yours.Gülümser Koç Estetik & Güzellik Şaşırttı Ve Güvenimi Sarstı
08.05.2026 tarihinde Bursa Fethiye’de bulunan Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne manikür ve pedikür için randevu alarak gittim. Karşılama kısmı gayet iyiydi ancak pedikür esnasında sadece su kullanıldığını fark ettim. Pedikür tozu kullanılıp kullanılmadığını sorduğumda, “kalmadı ya” şeklinde bir cevap aldım. Bu kadar isim yapmış ve sürekli bu işlemleri yapan bir yerin temel ürünlerini tedarik etmemesi beni şaşırttı ve güvenimi sarstı.
Ayrıca pedikürde kullanılan alet ve cihazların manikürde de kullanılması ayrı bir problem olarak dikkatimi çekti. Bu aletlerin ne zaman ve nasıl dezenfekte edildiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hijyen konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. Bu nedenle aldığım hizmetten memnun kalmadım ve bir daha tercih edeceğim bir yer olmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Randevu alma sürecinde de daha baştan çeşitli sorunlar yaşamıştım, randevuyu zor ayarladım. Tüm bu yaşadıklarımdan sonra, hijyen ve ürün kullanımı konusundaki eksiklikler giderilmeden kimseye önerebileceğim bir işletme değil.
Sn. Danışanımız, Deneyiminize ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gülümser Koç Beauty & Wellness olarak danışanlarımızın memnuniyeti kadar hijyen, dezenfeksiyon ve uygulama standartları konusunda da hassasiyet göstermekteyiz. Bu nedenle manikür ve pedikür hizmetimizle ilgili aktardığınız hususlar ilgili birimimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Pedikür uygulaması sırasında kullanılan ürünlerle ilgili yaşadığınız durumun sizde olumsuz bir izlenim oluşturmasını anlayışla karşılıyoruz. Ürün tedariği veya uygulama sırasında yaşanabilecek anlık bir eksikliğin, merkezimizin genel hizmet ve hijyen standartlarını yansıtmadığını özellikle belirtmek isteriz. Ayrıca manikür ve pedikür uygulamalarında kullanılan ekipmanların hijyen ve dezenfeksiyonu merkezimiz açısından son derece önemli bir konudur. Bir ekipmanın farklı uygulamalarda kullanılması, gerekli temizlik ve dezenfeksiyon prosedürlerinin uygulanmadığı anlamına gelmemektedir. Bununla birlikte, işlem öncesinde uygulanan hijyen prosedürlerinin danışanımıza yeterince açıklanmamış olması sizde soru işareti oluşturmuş olabilir. Bu konudaki geri bildiriminiz ekibimizle ayrıca paylaşılacaktır. Randevu sürecinde yaşadığınızı belirttiğiniz aksaklıkları da dikkate alıyoruz. Danışanlarımızın yalnızca aldıkları işlemden değil, randevu aşamasından merkezimizden ayrıldıkları ana kadar tüm deneyimlerinden memnun kalmalarını hedefliyoruz. Geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayan bir değerlendirme olarak ele alıyor ve gerekli kontrolleri gerçekleştiriyoruz. Gülümser Koç Beauty & Wellness
