Gülümser Koç Estetik & Güzellik Hijyenik Olmaması Ücret İadesi Reddedildi

Gülümser Koç Güzellik Merkezi Nilüfer Şubesi’nden eşim yeni yıl hediyesi olarak ems, lenf drenaj, heykeltıraş, g5, kafa masajı ve İsveç masajı gibi hizmetlerin bulunduğu bir paket satın aldı. Bu paket için toplam 25.000 TL ödeme yapıldı ve ödediğimiz tutara ilişkin belge ve sözleşmeler elimizde mevcut.

Ocak 2026’dan bu yana şubeye gittiğim süreçte, hijyen kurallarına kesinlikle uyulmadığını, şubenin genel olarak çok kirli olduğunu ve kullanılan alanların (perdeler, sedyeler, duvarlar vb.) bakımsız, kırık dökük ve son derece rahatsız edici durumda olduğunu gördüm. Ayrıca hizmet kalitesinin de verilen sözlerin çok altında kaldığını, kampanya adı altında sürekli insan toplayıp sürümden kazanma mantığıyla çalıştıklarını, bunun da hizmetin kalitesini iyice düşürdüğünü deneyimledim.

Aldığım paketin yaklaşık 3’te 1’ini kullanabildim, yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle kalan seansları kullanmak istemediğimi söyleyerek kalana ait tutar için iade talebinde bulundum. Ancak şube yetkilileri bana para iadesi yapılmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Telefon numaramı bırakmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve açıkça oyalandığımı hissediyorum.

Hijyenik olmayan bir ortamda, bu denli ayıplı ve yetersiz bir hizmeti almak istemediğim için, kullanmadığım kalan seanslara karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili şubenin hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.