Ödemeyi Yaptık, Ürünlerin Çoğu Gelmedi: Ne Ürün Var Ne İade, İletişim De Yok!

Ygg Cups üzerinden yaklaşık iki hafta önce kağıt bardak baskı siparişi verdik ve ödemeyi EFT ile peşin olarak gerçekleştirdik. Toplamda 39.000 TL civarında bir ödeme yaptık ve firma taahhüt ettiği ürünlerin tamamını göndereceğini belirtti.

Ancak ödemeyi yapmamıza rağmen ürünlerin sadece bir kısmı gönderildi, büyük kısmı hâlâ elimize ulaşmadı. Ne eksik ürünler için ne de iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmanın kayıtlarında sipariş ve ödeme bilgilerimiz, dekontlarımız mevcuttur.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak firmayı defalarca telefonla aradık. Kendi numaralarımızdan aradığımızda telefonlara cevap vermediler. Farklı numaralardan aradığımızda ise telefonu açıp “size döneceğiz” dediler fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen oyalamaya dönüştü.

Ödediğimiz ücret karşılığında eksiksiz olarak tüm ürünlerin acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödemenin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin artık giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.