Nevmira Maltepe Şubesi Bayram Sonrası Değişim İsteğini Reddetti

Nevmira Gülmedine Maltepe şubesinden Anneler Günü için kayınvalideme hediye olarak yazlık bir pardösü satın aldım. Ürün yaklaşık 50 beden idi, ancak kayınvalidemin üzerinde pot duran yerleri olduğu için kendisi değiştirmek üzere mağazaya gitti. Bayram öncesi olduğu için mağaza çalışanları “Bayramdan sonra daha farklı çeşitler gelecek, o zaman gelirsiniz” diyerek kayınvalidemi, eli boş şekilde evine göndermiş.

Bayramdan sonra kayınvalidem, yaşadığı sağlık sorunları nedeniyle hemen gidememiş ve kızını bekleyerek ancak 14 Haziran’da tekrar mağazaya gidebilmiş. Bu sefer de değişim süresinin geçtiği söylenerek ürünün değişimi kesin bir dille reddedilmiş. Ürünün etiketi üzerinde duruyor, reyonda aynısından mevcut, sezonu bitmiş bir ürün değil; yalnızca değişim süresi denilen süre 1–2 gün geçmiş durumda ve ilk gittiğinde de bizzat mağaza tarafından “Bayramdan sonra gelin” diye yönlendirilen kendisi.

70 yaşında bir kadını bu şekilde mağdur etmek, üstelik hediye alınmış bir ürünle hem kendisini hem bizi zor durumda bırakmak gerçekten kabul edilebilir değil. “AVM’ye gitmeyelim, esnafa destek olalım” diye düşünürken böyle bir tutumla karşılaşmak bizi pişman etti. Tüketici haklarından da öte, ortada tamamen insani bir durum varken, 70 yaşındaki bir kadını önce geri yollayıp sonra da “süre doldu” diyerek kapıdan çevirmek Nevmira gibi bir markaya yakışmıyor.

Nevmira Gülmedine Maltepe şubesinden aldığımız ve etiketi dahi üzerinde olan bu pardösünün, sözlü yönlendirmeleri de dikkate alınarak mağazaya değiştirilmesini ve kayınvalidemin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.