Etiketi Kesilen Mağaza Hediye Elbise Değişim İsteğimi Reddetti

Maltepe Meydan’daki Nevmira mağazasından yaklaşık 1 ay önce aynı elbiseden 3 adet satın aldım. Elbiseleri hediye olarak aldığım için kasada hediye paketi yaptılar. Kasada fiyatı kesmeleri gerekirken ürünün etiketini tamamen kestiklerini, değişim için mağazaya gittiğimde öğrendim.

Elbiselerden birini hediye verdiğim kişi ürünü yıkadıktan sonra elbisenin küçüldüğünü söyledi. Bu nedenle, hediye olarak aldığım ve hiç açmadığım diğer paketi alıp değişim için mağazaya gittim. Hediye paketini mağaza personelinin yanında açtım ve o anda etiketin olmadığını gördük. Personel, etiketi kendilerinin kestiğini kabul etmeden, etiketsiz olduğu için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi ve mağaza sorumlusunun da olmadığını belirterek yardımcı olmadı.

Ürünü sizden, hediye olarak ve güvenerek aldım. Etiketi kesen taraf mağaza olmasına rağmen bunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi ve değişimin kesin bir dille reddedilmesi beni mağdur etti. Hediye olarak aldığım ve yıkandıktan sonra bedeni uymayan elbisenin değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.