Garson Ve Müdürün Saygısız Davranışı Çocuklu Aileyi Üzdü

Bugün Gülistan Sofrası Pendik şubesine yeğenimin doğum gününü kutlamak için 6 yetişkin ve 4 çocuk olarak gittik. Çocuklar oyun alanında oynarken şeker paketlerini açıp yerlere dökmüşler; bunu fark eder etmez büyük kızım gelip bize söyledi ve hemen yanlarına gidip müdahale ettik. O sırada ablam dökülenleri toplamakla meşguldü, dökülen her şeyi kendimiz temizledik; kimseye “para veriyoruz, yapın” gibi bir tavrımız asla olmadı.

Çocuklarımızın bu davranışını zaten doğru bulmadığımızı, gereken uyarıyı ebeveyn olarak bizim yapacağımızı ve oluşan bir zarar varsa bunu da karşılayacağımızı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen orada görevli garson, sanki karşısında yetişkin birini azarlıyormuş gibi çocuklara bağırarak tepki göstermiş ve yapacağını yapıp ortadan kaybolmuş, kendisiyle sağlıklı bir şekilde muhatap olamamış olduk.

Biz, durumu sakinleştirmek ve konuşmak için kendisini masamıza çağırdığımızda, bize adeta çıkışır bir üslup ile davrandı. Bu sırada biz kavga veya bağırış peşinde değil, sadece çocukların muhatabı olarak ebeveynlerin alınmasını ve daha saygılı bir tavır sergilenmesini bekliyorduk. Üstelik bahsi geçen çocuk 5 yaşında; buna rağmen garsonun yaklaşımı son derece kırıcıydı.

Daha sonra müdürle görüşmek istediğimizde ise, müdürün üslubu da çalışanını aratmadı. Nezaketten uzak, saygısız bir tavırla karşılaştık ve kendimizi tamamen haksızmışız gibi hissettiren bir yaklaşımla muhatap olduk. Ne anlayış gördük ne de işletme adına özür dilemeye yönelik en küçük bir çaba gösterildi; aksine paramızla adeta rezil olduk ve bu nedenle mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Aile olarak amacımız çocuklara yanlış davranışı savunmak değil, aksine sorumluluğu üstlenmek ve gerekirse zararı karşılamak iken, hem garsonun hem de müdürün üslubu bizi son derece rahatsız etti. Bu yaşanan saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını, personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafımıza samimi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.