Garanti Kapsamında Onarılan Matkabım Yanlış Adrese Gönderildi Ve 5 Ayda Ulaşmadı

Assur (Güler E-Ticaret Bilim Hiz. Dış. Tic. Ltd. Şti) ’den aldığım matkap arızalandığı için 15 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında onarıma gönderdim. Ürünü gönderirken yeni adresimi özellikle belirttim, ayrıca telefonla da güncel adresimi ilettim. Buna rağmen ürünüm, eski adresime gönderilmiş ve bana ulaşmamıştır.

Fatura numaram GLR2024000040474’tür. Yaklaşık 5 aydır matkabım elime geçmedi. Defalarca, özellikle de en son 17 Nisan’da telefonla arayıp durumu sormama rağmen her seferinde “kargoya vereceğiz, veriliyor” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve ürünüm Balıkesir merkezdeki güncel adresime bir türlü gönderilmedi.

Garanti kapsamında tamiri yapılan matkabımın, verdiğim güncel Balıkesir merkez adresime acilen ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.