to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda gördüğüm enkötü internet. Sürekli wi-fi bağlantısı kopar. Ne bir araştırma yapabilirsiniz ne bir oyun oynayabilirsiniz ne de bir film izleyebilirsiniz. Adam Türk Telekom'un altyapısını kullanıyoruz diyor. Diğer modemimiz Türk Telekom'un, yıllardır onda sorun yaşamadık. Taahhüt yok diye bunu yaptık. Bin pişman olduk. Zaten fiyatı Türk Telekom'la neredeyse aynı. Buradaki bayiye gidiyoruz maşallah ilgi sıfır. Dükkan kapalı. Açık dahi olsa muhatap kimse yok. Neredeler diye soruyoruz kuruluma gitmişler diyorlar. Telefonlara zaten ulaşamıyoruz. Tavsiye
Taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım ve altyapı desteklemediği halde yüksek hızda olan bir paketi önerdiler. Paketi aldıktan sonra, İstanbul'un en merkezi semti olmasına rağmen, wi-fi ve kablolu bağlantıda kopmalar yaşadım. Beş gün boyunca her müşteri temsilcisi farklı işlemler yaptı....
Türk Telekom'dan kendisine yakışır bir hizmet eksikliği! Bir aydır evimde internet yok, servisin eve gelip bakması tam bir hafta sürdü. Modem bozuk olabilir. İnternette bir sorun yok denilerek modem siparişi vermek istedik. Türk Telekom, gidip mağazadan alırsam daha hızlı elime ulaşacağını söyledi...
3 hafta önce Wi-Fi internet başvurusu yaptık, 3 veya 15 gün içinde gelip bağlayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri 1 hafta sonra geldi. Adam dedi ki, 'Kablo çekilmesi lazım, yarım saat sonra gelip bağlayacağım.' Cuma günüydü. Sonra yarım saat sonra geldi ve dedi ki, 'Ekibim yok, kabloyu tek ba...
6 gündür günde 10 kez müşteri temsilcisine derdimi anlatmaya çalıştım, evimi taşıdım ve internet nakil istedim. Önce modemi bayiye bırakın dendi, bayi gerek yok dedi. Aradım, önce telefonu nakletmeniz gerek dendi, telefon nakli istedim. Randevu verip saat verip gelen olmadı, aradım iptal edilmiş den...
Yaklaşık olarak 5-6 aydır Türk Telekom'un internetini kullanıyoruz. Daha doğrusu kullanmaya çalışıyoruz. 10 dakikada, bilemediniz 15 dakikada bir internet kopuyor, sürekli uğraşıyoruz. 3 kere eve geldiler, çağrı merkezindeki arkadaşlar çok yardımcı oluyorlar ama sürekli fiş çekmek vb. Çözümler sunul...
Yorumlar