Mağaza Sahibinin Kaba Tavırları Ve Kötü Müşteri Deneyimi

Mağazanın sahibi çok kaba bir insan, bize kötü davrandı. Bizi bir kovmadığı kaldı. Elimizden kıyafeti çekip aldı, çocuğum tabureye oturmuştu. Sınırlı bir sekile tabureyi alıp götürürdü. Sabırlı, sakin, güler yüzlü olamıyorsa bu işi yapmasın. Bir daha oraya adımımı atmam
Hanımefendi hala sizi anlayamıyoruz oradaki amaç ve niyet ve bu yazışmadaki niyet nedir? Tüm müşterilerimiz arkanızdan ‘biz bu kadar sıra bekliyoruz ve bizim deneyeceğimiz kıyafetleri siz söylediniz uyardınız ona rağmen eğlenmek için sırf keyfi küçücük çocuğa kocaman kız elbisesi giydiriyor dedi.” Açıkçası tavrınız tutumunuz hepimizi çok üzdü ve rahatsız etti. Size söyledik hanımefendi bizim bekleme ya da oturma alanımız yok ( çalışma arkadaşlarımızın yüksekten müşterilerimize kıyafet bedeni alabilmek için kullandığı tabureye çocuk oturtup kocaman elbise denetmek neden? ) ve çocuk mağazası caddenin aşağısında dedik kocaman elbise küçücük çocuğa olmaz dedik farkındayım deyip alaycı tavırla güldünüz. Hepimizi üzdünüz o kadar insan sıradayken ve kamera görüntüleri mevcut bizde. Lütfen yetişkin mağazasıyız kendiniz için elbise isterseniz buyurun gelin ama çocuklara uygun reyonumuz üzülerek yok efendim. İyi günler.




Hanımefendi siz gittikten sonra tüm müşterilerimiz ' Biz burda kabinde denemek için o kadar bekliyoruz sıraya girdik sizin tüm uyarılarınıza rağmen ortalıkta üstlerini değiştirip özellikle hoş olmayan bir tavırla 3-5 yaşındaki çocuğa yetişkin kıyafeti denettirmeye çalıştılar kabin kullanmadan deneme yaptılar' diye sizi eleştirdiler. Bizde kamera kayıtları mevcut ve size 2-3 kez burası çocuk mağazası değil diğer müşterilerimiz rahatsız oluyor diye belirttik. Mağaza sistemi çalışıyoruz herkes orada ayakta genci yaşlısı bekliyor ve kabinde deneniyor kıyafetlerimiz. Bu tutumunuzu tavrınızı ve üslubunuzu hala anlayamıyoruz ve anlamlandıramıyoruz. Biz yetişkin mağazasıyız ve mağaza kurallarımız gereği denemelerimiz prova odalarımızda yapılır sadece efendim. Orada bulunan tabura yalnızca çalışma arkadaşlarımızın müşterilerimizi yüksekte bulunan kıyafetleri sunabilmesi içindir. Bizde kamera kayıtları mevcuttur küçük bir çocuk söz konusu olduğu için buraya deşifre olmaması adına saygı duyup yüklemiyoruz. Teşekkürler