Gülce Tur | Aydın Vaat Edilen Hizmetler Yerine Kötü Bir Mısır Turu Deneyimi

Gülce Tur’dan Aydın’dan 6 kişi olarak kişi başı 25.000 TL ödeyerek 27–30 Kasım tarihleri arasında Mısır turu satın aldık. Satın alma aşamasında bize Türkçe rehber, havaalanı karşılama ve Kahire için ayrıca Türkçe rehber verileceği özellikle vaat edildi. Ancak tura başladığımız andan itibaren yaşadıklarımız vaat edilenlerle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Mısır’a indiğimizde havaalanında bizi karşılaması gereken kimse yoktu. Otelde K*** isimli birinin bizimle ilgileneceği söylendi, ancak kendisini sadece 5 dakika görebildik ve sonrasında asla sağlıklı bir iletişim kuramadık. Panorama Naoma isimli, Sharm El Sheikh bölgesindeki otele yerleştirildik; otel son derece eskiydi ve anlatılan standartların çok altındaydı.

Türkçe rehber sözü verilmesine rağmen hiçbir şekilde Türkçe rehber ayarlanmadı. Herkes çevirilerle, kısıtlı İngilizce ile bir şeyler anlamaya çalıştı, tüm gezilerimize ve hareketlerimize tek başımıza gitmek zorunda kaldık. Rehber diye verilen kişi telefonla arandığında “5 dakikaya geliyorum” deyip 2 saat boyunca gelmedi, çoğu zaman da hiç ulaşamadık. Çarşıya gitmek istediğimizde normalde 5 dolar tutan bir mesafe için bizden 60 dolar istendi ve bu süreçte yanımızda olması gereken yetkili kimse yoktu.

Türkiye’deki acenteye defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmadı, mesajlarımıza yanıt verilmedi. Orada telefon numarası verilen kişi de aynı şekilde oyalayıcı ve ilgisiz davrandı. Sonuç olarak, vaat edilen programdan tamamen farklı, tur organizasyonu neredeyse hiç olmayan, her şeyi kendi başımıza çözmeye çalıştığımız son derece kötü bir deneyim yaşadık.

Ödediğimiz ücretin büyüklüğü ve bize önceden verilen sözler düşünüldüğünde, bu yaşananların tamamen mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ödediğimiz ücretin yaşadığımız hizmet aksaklıklarına göre iadesini veya makul bir telafi yapılmasını, ayrıca bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.