Guess Çantasının Metal Bağlantısı Normal Kullanımda Koptu: İade Talebi

12.08.2024 tarihinde satın aldığım Guess marka çantayı normal kullanım sırasında kullanırken, çantanın kol sapının gövdeye bağlı olduğu metal bağlantı parçası metroda durduğum esnada herhangi bir darbe veya zorlama olmaksızın aniden koptu. Bu nedenle çanta kolumdan düştü ve ürünün güvenli şekilde kullanılması imkansız hale geldi. Ürünün bu şekilde normal kullanım şartlarında arızalanması nedeniyle çantanın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Ürünü satın aldığım Guess Akasya AVM mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak çantayı olağan ve dikkatli bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe, zorlayıcı hareket veya hatalı kullanımım olmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İncelemenin tekrar objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.