to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombi Servisinde Fahiş Fiyat Ve Kullanılmış Parça Şikayeti
Viessmann Vitodens 050 w kombimde 14.06.2026 tarihinde yüksek voltaj sonrası arıza oluştu. Bunun üzerine İzmir Torbalı’da hizmet veren gts Isıtma Soğutma isimli servisi aradım, geldiklerinde fan kartının ve ana kartın yandığını söyleyip benden 25.000 TL talep ettiler.
Daha sonra Viessmann ana bayi ile görüştüğümde, sadece fan kartı değişiminin 9.000 TL civarında olması gerektiği, bana söylenen tutarın ise bu bilgiye göre oldukça yüksek olduğu ifade edildi. Aradaki fiyat farkının makul ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum.
Bu işlemden sonra kombinin hâlâ çalışmadığını ve suyu ısıtmadığını fark ettim. Ürün garantili olduğu için aynı servisi tekrar çağırdım. Bu sefer bana su tankının bozulmuş olabileceğini söylediler. Servis eve gelmeden önce tankta hiçbir su kaçağı yoktu, ekip gelip gittikten sonra tank su akıtmaya başladı. Buna rağmen su tankı için 12.000 TL fiyat verdiler. Ancak yaptığım araştırmalar ve görüştüğüm diğer servislerin verdiği bilgilere göre toplam ücretin yaklaşık 5.000 TL, tank ücretinin ise 2.000–2.500 TL bandında olması gerektiği söylendi.
Ayrıca bana takılmak istenen tankın kullanılmış ve paslı olduğunu fark ettim. Durumu anlar anlamaz taktırmadan müdahale ettim ve servisi derhal evimden uzaklaştırdım. Hem aşırı yüksek fiyatlar hem de kullanılmış, paslı parça takılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte servisi ve firmayı tekrar aramama rağmen telefonlarımı açmıyorlar ve sürekli oyalanıyorum. Hem net bir açıklama alamıyor hem de sorunuma çözüm bulamıyorum.
Gts Isıtma Soğutma ve Viessmann’dan, yapılan tüm işlemler ve fiyatlandırmaların detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini, servis ziyaretinden sonra başlayan su kaçağı da dahil olmak üzere kombimdeki hasarın tespit edilmesini, gerçek parça bedellerine ve işçilik ücretine göre makul ve yazılı bir teklif sunulmasını, kombime kesinlikle sıfır ve orijinal parça takılmasını talep ediyorum. Aradaki fahiş fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde hem savcılığa hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu işin peşini bırakmayacağımın da bilinmesini istiyorum.
Viessmann kombim yüksek voltaj sonrası arızalandı, Gts Isıtma Soğutma servisi fan ve ana kartı yanmış diye 25.000 TL talep etti, fiyatlar çok yüksek ve parçalar kullanılmış. İkinci ziyarette su tankı bozuk diye 12.000 TL istedi, bu da makul olmayan bir tutar. Şikayetime net bir açıklama ve çözüm gelmedi, servisle iletişim kuramıyorum.
